Переволоцкий
Новости
Как получить техподдержку, если вы на карантине?
Вы дома на карантине или работаете удаленно? Возникли вопросы по услугам Уфанет?
По нашей статистике, более 80% вопросов абонентов мы можем решить удаленно, без выезда специалиста на дом!
Вот ТОП способов, как быстро (и бесконтактно!) связаться с нами:
Напишите в чат с технической поддержкой Уфанет. Круглосуточная техническая поддержка работает сразу на нескольких электронных площадках:
- Скачайте наше мобильное приложение "Уфанет" ufanet.ru/app/. В разделе "Поддержка" задайте ваш вопрос.
Кстати, в приложении можно следить за балансом на вашем счете и удаленно оплачивать наши услуги с банковской карты, не приезжая в офис.
- Задайте ваш вопрос, написав в "Сообщения группы" ВКонтакте vk.com/ufanet
- Кликните на зеленую кнопку "Чат с поддержкой" здесь, на нашем сайте (в нижней правой части экрана). Откроется диалог с оператором.
Позвоните нам по короткому номеру 09388 (бесплатно с МТС, Билайн и МегаФон). Наш колл-центр работает круглосуточно.
В максимальном количестве случаев мы будем стараться решить ваши вопросы удаленно, без выезда специалиста на дом. Будьте здоровы и берегите себя!
Для вашей безопасности советуем перейти на онлайн-оплату
Как оплачивать услуги Уфанет, когда настоятельно рекомендуют не посещать магазины, ТЦ и не использовать бумажные деньги? Мы рекомендуем Вам перейти на онлайн-платежи: это очень просто и быстро.
В этой подборке – наиболее простые способы онлайн-оплаты услуг Уфанет.
1. Подключите «Автоплатеж» от Уфанет. Сделать это можно в Личном кабинете абонента на сайте my.ufanet.ru и в мобильном приложении «Уфанет».
Оплата услуг будет происходить автоматически с банковской карты. Вам не нужно помнить о дате следующей оплаты и заходить в платежные системы!
2. В мобильном приложении «Уфанет» (нажмите на ссылку, чтобы скачать на мобильное устройство - ufanet.ru/app). Выберите нужную услугу, нажмите на «Оплатить».
3. В личном кабинете абонента на сайте my.ufanet.ru
4. На сайтах и в мобильных приложениях следующих банков:
Сбербанк
Уралсиб (система «Город»)
Газпромбанк
Инвесткапиталбанк
ПромТрансБанк
Уральский банк реконструкции и развития
Тинькофф банк
Альфа банк
5. Через онлайн-сервисы QIWI и ЯндексДеньги.
В некоторых случаях необходимо ввести номер Вашего договора. Он есть в документах, которые Вы подписывали при подключении услуг. Если Вы забыли свой номер договора, позвоните или напишите нам:
- 09388 (бесплатно с МТС, Билайн, МегаФон)
- ufanet.ru (чат с техподдержкой)
- или в сообщения группы vk.com/ufanet
Теперь вы знаете, что оплачивать услуги можно не выходя из дома! Переходите на онлайн-платежи и будьте здоровы.
Изменения в сети кабельного телевидения АО «Уфанет» с 01.04.2020.
Уважаемые абоненты!
С 01 апреля 2020 года в сети кабельного телевидения АО «Уфанет».
В составе пакета «Открытая цифра» (DVB-C) в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Исключается телеканал «#КтоКуда» с 95 (кнопки);
• Добавляется телеканал «Телеканал Старт» на 95 (кнопку).
В составе пакета «Открытая цифра» (предоставляется по технологии IPTV) в цифровом формате для физических и юридических лиц и в составе пакета Открытая цифра «Ufanet TV» в цифровом формате для физических лиц произойдут следующие изменения:
• Исключается телеканал «#КтоКуда» с 95 (кнопки);
• Добавляется телеканал «Телеканал Старт» на 95 (кнопку);
• Добавляется телеканал «Диалоги о рыбалке» на 736 (кнопку).
Описание телеканалов:
«Диалоги о рыбалке» - развлекательный телеканал. Передачи российского производства об истории и культуре рыбной ловли, рецептах блюд из рыбы, путешествиях, рыбном промысле.
«Телеканал Старт» - спортивный телеканал, основным контентом которого являются прямые трансляции российских и зарубежных соревнований по волейболу, баскетболу, хоккею, лыжным гонкам и другим видам спорта.
Для обновления списка телеканалов необходимо перенастроить телевизор/приемник.
Все подробности об изменениях в составе кабельного телевидения АО «Уфанет» Вы можете узнать по телефону (347) 2900-405. Также Вы можете бесплатно звонить в компанию «Уфанет» с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, МегаФон на короткий номер 09388.
Приятного просмотра!
Остерегайтесь мошенников!
Друзья! Хотим донести до вас важную информацию.
Компания "Уфанет" не проводит конкурсов, игр, лотерей, розыгрышей с взиманием платы за участие в них. Мы никогда не проводили и не планируем никаких активностей с приобретением лотерейных билетов, со взиманием платы за получение или доставку приза, подарка, выигрыша или награды, а также не сотрудничаем с организаторами подобных мероприятий!
Для того, чтобы защититься от неблагоприятных последствий, просим вас соблюдать простые правила безопасности:
1. Проверяйте достоверность информации о любых конкурсах, розыгрышах и других мероприятиях из рассылок и постов в социальных сетях и на сайтах в сети Интернет.
2. Подтвердить любую информацию о мероприятиях, проводимых нашей компанией, вы можете по нашим телефонам:
- короткий номер 09388 для всех регионов, кроме Татарстана (звонок бесплатный с МТС, Билайн и МегаФон) / 09389 для Казанской городской сети
- городские номера телефона, указанные на официальном сайте компании ufanet.ru
3. Если в подозрительных постах и сообщениях содержатся ссылки, особенно короткие, старайтесь не переходить по ним до выяснения полной информации о мероприятии из официальных источников.
Благодарим за бдительность!
Изменения в сети кабельного телевидения АО «Уфанет» с 01.03.2020 г.
Уважаемые абоненты!
С 1 марта 2020 года в сети кабельного телевидения АО «Уфанет».
В составе пакета «Открытая цифра» (DVB-C) в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Добавляется телеканал «Хузур ТВ» на 195 (кнопку);
• Исключается телеканал «Малыш» с 57 (кнопки);
• Добавляется телеканал «ШАЯН ТВ» на 57 (кнопку).
В составе пакета «Открытая цифра» (предоставляется по технологии IPTV) в цифровом формате для физических и юридических лиц и в составе пакета Открытая цифра «Ufanet TV» в цифровом формате для физических лиц произойдут следующие изменения:
• Телеканал «Хузур ТВ» перемещается с 805 на 195 (кнопку);
• Телеканал «Малыш» перемещается с 57 на 780 (кнопку);
• Телеканал «ШАЯН ТВ» перемещается с 780 на 57 (кнопку);
• Добавляется телеканал «ЖАР ПТИЦА» на 766 (кнопку).
Описание телеканалов:
«Хузур ТВ» - круглосуточный мусульманский телеканал, транслирующий религиозные программы на русском и татарском языках. Телеканал раскрывает ислам в традиционном фундаментальном понимании.
«Шаян» - современный детский телеканал на татарском языке, рассчитанный на аудиторию в возрасте от 3 до 15 лет и транслирующий более 20 образовательных программ, игровых шоу и телевикторин.
«Жар Птица» посвящен русской народной песне, музыке, танцу и фольклору. В сетку вещания входят музыкальные, песенные, танцевальные произведения, музыкальные фестивали и конкурсы, передачи о традициях и обрядах, народных промыслах, русские народные застольные песни в различном исполнении и стиле.
Для обновления списка телеканалов необходимо перенастроить телевизор/приемник.
Все подробности об изменениях в составе кабельного телевидения АО «Уфанет» Вы можете узнать по телефону (347) 2900-405. Также Вы можете бесплатно звонить в компанию «Уфанет» с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, МегаФон на короткий номер 09388.
Приятного просмотра!
Увеличение скоростей Интернета для Юридических лиц
Уважаемые абоненты услуги Интернет для юридических лиц!
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц в нежилых помещениях, физических лиц в жилых помещениях занимающиеся профессиональной деятельностью и использующих услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием. С 1 марта 2020 года произойдет повышение скоростей без изменения стоимости абонентской платы на следующих тарифных планах:
| Наименование тарифного плана | Входящая/исходящая скорости до 1.03.2020, до Мбит/с |
Входящая/исходящая скорости до 1.03.2020, до Мбит/с |
| Цель (3055 руб/мес) | 40/10 | 40/10 |
| Результат (5085 руб/мес) | 70/10 | 70/10 |
| Триумф (13120 руб/мес) | 100/100 | 160/160 |
Подробности вы можете узнать позвонив в нашу круглосуточную техподдержку по номеру 09388 (звонок бесплатный для абонентов МТС, Билайн и Мегафон).
Перебои телевещания из-за солнечной интерференции
Уважаемые абоненты услуги Телевидение!
В период с 26 февраля по 6 марта 2020 года в связи с солнечной интерференцией возможны кратковременные помехи при приеме сигналов телеканалов со спутника. Такие помехи могут проявляться в ухудшении качества изображения, вплоть до полного пропадания сигнала телеканалов. Переживать не стоит - помехи могут наблюдаться на одном канале не более 15 минут в течение дня.
Что такое солнечная интерференция? Солнце, как илюбая звезда, излучает энергию не только в видимой (световой) части спектра, но и в виде радиоволн. Когда три объекта – приемная спутниковая антенна, спутник, на который она наведена, и Солнце – находятся на одной прямой, прием сигналов со спутника становится невозможным. Это происходит из-за того, что сигналы транспондера перерываются более мощными шумами Солнца. Такое явление наблюдается дважды в год – весной и осенью.
Смена условий предоставления акции «Моно-КТВ»
Уважаемые абоненты!
Уведомляем вас о том, что в связи с повышением стоимости обслуживания сети изменятся условия предоставления акции «Моно-КТВ».
Размер абонентской платы со 2 марта 2020 года составит 3 120 рублей за 1 год пользования услугой*. Для действующих пользователей изменения вступят в силу после окончания текущего акционного периода.
Приятного пользования! По вопросам обращайтесь по тел. 09388 (бесплатно с мобильных МТС, Билайн, Мегафон) и (347) 2-900-405.
*изменения действительны на всей территории, кроме населенных пунктов Нижегородской области.
Снижение стоимости на Видеонаблюдение для бизнеса
Уважаемые абоненты услуги Видеонаблюдение для юридических лиц!
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц в нежилых помещениях, физических лиц в жилых помещениях занимающиеся профессиональной деятельностью и использующих услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием. С 1 марта 2020 года произойдет снижение стоимости на следующих тарифных планах:
| Наименование тарифного плана |
Абонентская плата за 1 видеокамеру, руб./месяц до 01.03.2020 |
Абонентская плата за 1 видеокамеру, руб./месяц после 01.03.2020 |
| Видеоархив 15 | 1530 | 770 |
| Видеоархив 30 | 3055 | 870 |
Подробности вы можете узнать позвонив в нашу круглосуточную техподдержку по номеру 09388 (звонок бесплатный для абонентов МТС, Билайн и Мегафон).
Снижение цен на видеонаблюдение для бизнеса
Уважаемые абоненты
Рады сообщить вам о снижении цен на оборудование, предоставляемое в пользование по услуге Видеонаблюдение для юридических лиц!
С 01.02.2020г. на Территории для юридических лиц внести изменения по абонентской плате за предоставление в пользование видеокамер по услуге доступа к оборудованию системы видеонаблюдения и/или безопасности через сеть Интернет (в т.ч. с возможностью доступа к архиву видеозаписи) АО «Уфанет» и предоставлять их на следующих условиях:
Абонентская плата за предоставление в пользование видеокамеры ip внутренней* - 80 руб/мес
Абонентская плата за предоставление в пользование видеокамеры ip антивандальной* - 80 руб/мес
Абонентская плата за предоставление в пользование видеокамеры ip уличной* - 80 руб/мес
Абонентская плата за предоставление в пользование ip видеокамеры вариофакальной* - 160 руб/мес
* В комплект входит адаптер POE TP-LINK TL-POE150S или POE TP-LINK TL-POE200 (при необходимости), модель адаптера определяется АО «Уфанет» по своему усмотрению.
Рекомендуем вам позвонить по номеру 09388 (бесплатно для МТС, Билайн, Мегафон), чтобы оптимизировать условия услуги Видеонаблюдения и узнать вашу новую абонентскую плату.